نحوه بازگشت محصول

ما در فروشگاه یزدان تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کنیم. در صورتی که از خرید خود راضی نباشید یا محصول دارای ایراد باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید:

1. شرایط بازگشت محصول
• مهلت بازگشت: تا ۷ روز پس از دریافت محصول می‌توانید درخواست بازگشت را ثبت کنید.
• وضعیت محصول: محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. هرگونه تغییر، لکه، پارگی یا آسیب‌دیدگی که بعد از تحویل رخ داده باشد، شامل بازگشت نمی‌شود.
• بسته‌بندی اصلی: محصول باید همراه با بسته‌بندی اولیه، برچسب‌ها و فاکتور خرید برگشت داده شود.

2. موارد قابل قبول برای بازگشت
• محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد (رنگ، اندازه یا طرح اشتباه ارسال شده است).
• محصول دارای عیب و نقص ظاهری باشد که قبل از استفاده مشخص شده است.
• محصول در حین حمل‌ونقل دچار آسیب شده باشد (در این صورت بسته‌بندی آسیب‌دیده را نگه دارید و به پشتیبانی اطلاع دهید)

3. روش ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست با شماره ی فلان تماس بگیرید

4. نحوه ارسال محصول بازگشتی
• پس از تأیید درخواست، محصول را در بسته‌بندی اصلی قرار داده و طبق دستورالعمل ارسال کنید.
• ارسال از طریق تیپاکس انجام می‌شود. در برخی شرایط، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

5. بازگشت وجه یا تعویض کالا
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• در صورت تمایل، امکان تعویض کالا با محصول دیگر نیز وجود دارد.

در صورت داشتن هرگونه سوال، می‌توانید با تیم پشتیبانی یزدان از طریق تماس تلفنی، واتس‌اپ یا ایمیل در ارتباط باشید.